Uzm. Behlül Ünver

Pazarlamanın yedi p’si uygulama anlayışı itibariyle aşağıdaki gibi ifade edilmektedir.

1. Tüketici Uyumu: Sağlıkçı, etkili bir iletişim kurabilmek için tüketicinin algılamalarını, motivasyonlarını, davranışlarını ve ihtiyaçlarını anlamak ve bunlara göre yolunu belirlemek zorundadır.

2. Tüketicinin Algıladığı Değer: Alışveriş pazarın bel kemiğini oluşturur. İhtiyaçlar karşılıklı yararların değiş-tokuşuyla tatmin edilir. İstenen uygulamanın olmadığı durumdaki zarardan daha çok sağlıklı davranışların getireceği yararların işlenmesi faydalı olacaktır. Savunulan yararlar mutlaka tüketicinin arzu ettiği veya değer verdiği bilinen şeyler olmalıdır.(Ürünü tüketicinin ihtiyaç, istek ve arzularına uygun olarak sunmak.)

İnsanlara verilen hizmetleri içinde önemli bir yere sahip olan sağlık hizmetleri, Türkiye'de özel sektör kuruluşlarınca da yerine getirilmekle birlikte, devletin vatandaşlarına yeterli bir biçimde vermesi gereken başlıca hizmetlerden biridir. Bu nedenle, diğer hizmetlerde olduğu gibi sağlık hizmetlerinde de iyileştirme amaçlı çalışmaların yapılması gerekmektedir.

Hasta (talep eden), kişisel arzu, istek ve ihtiyaçları için pazarlama bileşenlerini satın alan veya satın alma kapasitesinde olan gerçek bir kişi olarak belirtilmektedir. (Karabulut, 1989: 13) İşletmelerin hemen hemen her türünün temel varlık nedenleri, kâr elde etmek ve yaşamlarını sürdürmektir. -Kamu için mümkün olduğunca daha çok insana eşit ve adil sağlık hizmeti sunmak amaç iken özel işletmelerde ise değer elde etme dolaysı ile kurum değerini koruma daha önem kazanmaktadır-.İşletmeler bu amaçlarını gerçekleştirirken de çevreye ve topluma karşı olan sorumluluklarının bilincinde olmalıdır. Bu bağlamda, işletmelerin ayakta kalabilmelerinin temel koşulu hasta memnuniyetinin sağlanmasıdır.[1]

Teknolojinin yoğun kullanıldığı günümüzde,işletmelerin odaklarını ve pazardaki konumlarını yeniden belirleme zorunluluğunu ortaya çıkarmıştır.

2011 Haziran ayında Sayed dergisinde çıkan yazımı okumak için tıklayınız.

Yöneticilerin vizyon sahibi, ilkeli, temsil kabiliyeti güçlü kimseler olması yanında; planlayan, örgütleyen, koordine eden, yöneten ayrıca denetleyen makamdır.

2011 yılı Mayıs ayında Sayed dergisinde yayımlanan yazımı okumak için tıklayınız.

Toplantı insanların iletişimlerini sağladıkları ortak yöntemlerden biri olup bir gündem üzerinde görüşmek amacıyla ilgililerin katılmasıyla yapılır. Toplantı fikrinin ortaya çıkması ile ilk olarak gündem belirlenir. Daha sonra ilgili kişiler saptanır ve konu görüşülür.""

Modern Hastanecilik anlayışının kurumsal kimlik ile oluşturulmasında, çağın gereklerine göre kurgulanmasında hastane otomasyon sistemlerinin önemi tartışılmaz bir gerçektir. Bu yazımızda bu sürecin sadece kurulumu aşaması değerlendirilmiştir.
PROJENİN SÜRECLENDİRME GEREKLERİ

Sağlık Hizmeti Dünya’nın neresinde ele alınırsa alınsın ister sektörel değerlendirilsin, ister işletmenin dinamikleri içerisinde her yönü ile irdelenebilecek, detaylandırılabilecek bir sunum olması özelliği ile her zaman farklılığını ortaya koymaktadır.
Sağlık hizmeti değerlendirilirken hizmetin makro seviyede ele alınması ilkesel olarak öngörülürken mikro seviyede planlanması ise bir zaruriyet olarak karşımıza çıkmaktadır. Kurumlar bu merkezde değişik sınıflandırmalara tabii tutulsa da işletme dinamikleri içerisinde teorik yaklaşımlar hemen hemen aynıdır. Bu teorileri; bilgisi, tecrübesi ile kurumu lehine ivmelendiren ise kurumun tepe yöneticisidir. Yönetici vizyon sahibi, ilkeli, temsil kabiliyeti güçlü kimseler olması yanında; planlayan, örgütleyen, koordine eden, yöneten ayrıca denetleyen makamdır. Yönetimin her safhasında bu ilkelere sahip bir yönetici aynı zamanda ekip ruhuna sahip, astlarını yetkilendiren yetkilendirdiği kadar profesyonelliğinden emin olduğu yöneticilerle çalışan kişilerdir.

"Sağlık Hizmeti Üretimi Dinamiktir."
Günümüzde sağlık hizmetlerinin sunumunda hastaneler ya da hastane grupları sağlık hizmeti üretimini esas alarak, sağlık hizmeti üretimi dışındaki hizmetlerin bütünlüğünü sağlayacak ve bu işi daha profesyonelce yaparken yasal sorumlulukları karşılamak adına işletmeye karşı sorumluluğu üstlenecek, ayrıca işletme adına maliyet avantajı sağlayacak kurum ve kuruluşlar ile çalışma yoluna gitmektedir.